Classeur Pro est une boutique en ligne indépendante, exploitée depuis 2019 par une équipe réduite de professionnels de la fourniture de bureau, située au 27 avenue de la République, 69003 Lyon, France. Nous travaillons avec des pôles spécialisés et des partenaires logistiques mutualisés pour le traitement des commandes. Nous sommes un revendeur multi-marques indépendant : nous ne sommes pas le site officiel de DYMO, Rexel, GBC, TimeMoto, Fellowes ou HSM.

Nous sommes spécialisés dans les usages de destruction sécurisée, de plastification, d'étiquetage et de gestion des temps, en environnement professionnel et associatif. Notre catalogue de 445 articles comprend notamment des destructeurs, plastifieuses, étiqueteuses et pointeuses des marques DYMO, Rexel, GBC, TimeMoto, Fellowes et HSM.

Notre sélection est resserrée autour des références les plus demandées, évaluées sur la facilité d'usage, la disponibilité des consommables et la régularité de fabrication. Notre objectif est de vous guider selon votre volume d'usage réel, de limiter les achats inadaptés et d'assurer un suivi après commande via nos canaux d'assistance.

Nos économies proviennent d'un fonctionnement allégé : exploitation en ligne sans magasin physique, entreposage mutualisé, achats groupés auprès des circuits de distribution agréés et processus standardisés de préparation et de suivi. Ces économies sont répercutées en prix ajustés et en avantages liés au code promotionnel en vigueur pour les articles éligibles. Un prix attractif ne modifie ni l'origine du circuit déclaré, ni les contrôles avant expédition, ni l'application des conditions affichées en matière de retour et de garantie.

Les prix peuvent varier selon les coûts d'approvisionnement, le seuil de gratuité indiqué dans les conditions de livraison et les périodes promotionnelles définies. Nos marges sont ajustées finement par famille d'usage et nos offres tournent régulièrement pour préserver l'équilibre commercial. Les opérations promotionnelles sont financées sur notre marge d'exploitation propre et sur des soutiens commerciaux ponctuels de nos partenaires.

Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'offre correspond à 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement et s'applique uniquement aux articles éligibles. En cas de doute sur l'éligibilité d'un article, contactez-nous avant de valider votre commande.

Oui. Nous nous engageons à ne commercialiser que des articles neufs et d'origine du circuit déclaré, sans imitation ni reconditionné présenté comme neuf. Nous nous approvisionnons exclusivement via des circuits de distribution identifiés et traçables pour les marques référencées, avec conservation des documents d'achat. Les fiches sont vérifiées avant mise en ligne à partir des spécifications transmises par le circuit d'approvisionnement. Avant expédition, nous réalisons un contrôle visuel et fonctionnel de base, avec une protection renforcée pour les appareils sensibles et une vérification de la conformité entre l'article préparé et la commande.

Vérifiez dès réception l'emballage, les scellés, les références et le contenu, et conservez emballage et preuves d'achat jusqu'à la fin du délai de retour indiqué. Si un doute persiste, écrivez à controle-qualite@classeurpro.shop en indiquant votre numéro de commande, une description précise du doute, des photographies de l'article, des étiquettes et de l'emballage, ainsi que le moyen de paiement utilisé sans transmettre de données bancaires complètes. Notre pôle qualité accuse réception, compare avec les données du circuit d'approvisionnement et vous informe de la conclusion et de la solution appliquée. En cas de doute fondé confirmé après examen, un échange, un avoir ou un remboursement est proposé selon les conditions affichées, sans frais supplémentaires. Chaque dossier est suivi jusqu'à résolution notifiée, avec escalade interne si le délai indiqué est dépassé.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Les modalités exactes, délais annoncés et zones desservies sont précisés lors de la commande et dans nos conditions de livraison. Pour toute question sur le mode de livraison, le suivi ou les délais annoncés, écrivez à livraison@classeurpro.shop en précisant votre numéro de commande, votre adresse de livraison déclarée et les informations de suivi reçues.

Après expédition, vous recevez les informations de suivi permettant de contrôler le statut auprès du partenaire logistique. Si le colis tarde ou arrive endommagé, contactez suivi@classeurpro.shop avec votre numéro de commande et, en cas d'avarie ou d'erreur, des photographies. Nous vérifions la situation logistique et vous proposons des consignes d'attente, de réexpédition ou de réclamation, avec un accompagnement jusqu'à régularisation. Pour un point spécifique sur le transport, livraison@classeurpro.shop peut également intervenir.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, selon les conditions affichées. Pour une demande liée au délai de retour indiqué, à un incident de réception ou à une erreur de préparation, contactez suivi@classeurpro.shop avec votre numéro de commande et des photographies si nécessaire. Après validation, l'échange, l'avoir ou le remboursement est appliqué selon les conditions affichées.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Conservez votre preuve d'achat et l'emballage d'origine. En cas de panne ou de non-conformité présumée, contactez d'abord suivi@classeurpro.shop avec votre numéro de commande et une description du problème. Si l'examen relève de la qualité ou de l'authenticité, le dossier est transmis au pôle qualité pour instruction et décision de remède selon les conditions affichées.

Les moyens de paiement acceptés et leurs règles d'éligibilité, notamment pour le code SAVE15, sont indiqués au moment du paiement. Ne transmettez jamais vos données bancaires complètes par e-mail. Pour une question sur le paiement référencé utilisé pour votre commande, indiquez simplement le moyen utilisé et votre numéro de commande à support@classeurpro.shop.

Pour une aide au choix selon votre usage, votre volume et la compatibilité avec les consommables, écrivez à conseil@classeurpro.shop en décrivant votre besoin et votre contexte professionnel ainsi que la référence du produit consulté. Nous analysons votre besoin, proposons une recommandation argumentée et vous renvoyons vers les conditions affichées pour la commande. Cela évite notamment de choisir un destructeur sous-dimensionné, une plastifieuse inadaptée au format ou une étiqueteuse incompatible avec vos rubans.

Pour le suivi général des commandes et l'orientation initiale des demandes, écrivez à support@classeurpro.shop en indiquant votre numéro de commande, l'objet de votre demande et vos coordonnées de réponse. Vous recevez une réponse initiale sous 1 jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés (fuseau Europe/Paris). Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités le jour ouvré suivant, par ordre d'arrivée. Votre demande est qualifiée, orientée vers le pôle compétent et suivie jusqu'à clôture notifiée.

• Assistance générale : support@classeurpro.shop – réponse initiale sous 1 jour ouvré.
• Conseil avant achat : conseil@classeurpro.shop – réponse sous 1 jour ouvré.
• Suivi après-vente : suivi@classeurpro.shop – réponse sous 1 jour ouvré.
• Livraison : livraison@classeurpro.shop – réponse sous 1 jour ouvré.
• Contrôle qualité : controle-qualite@classeurpro.shop – réponse sous 2 jours ouvrés.

Fenêtre de service partagée : lundi au vendredi, 9h à 18h, hors jours fériés, fuseau Europe/Paris. Pensez à joindre systématiquement votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.