Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site Classeur Pro, accessible à l'adresse classeurpro.shop, et les achats qui y sont effectués.
La boutique Classeur Pro désigne le nom commercial de la vitrine en ligne spécialisée dans le bureau sécurisé et la finition documentaire, avec les marques DYMO, Rexel, GBC, TimeMoto, Fellowes et HSM.
L'exploitation quotidienne de la boutique est assurée par SAS Rhône Bureautique Services, société de services indépendante établie en France, dédiée à l'exploitation de commerces spécialisés pour l'équipement de bureau. La société exploite et gère au quotidien la boutique désignée par le nom de boutique affiché et le domaine officiel. À ce titre, elle assure le pilotage quotidien de la boutique, du catalogue référencé et des contenus d'information, la coordination du service client, du contrôle qualité et du suivi logistique avec les partenaires, ainsi que la gestion administrative, la conformité et l'application des conditions affichées sur le site.
Adresse de l'exploitant : 27 avenue de la République, 69003 Lyon, France. Boutique fondée en 2019.
Classeur Pro est un revendeur multi-marques indépendant. Il n'est pas le site officiel de DYMO, Rexel, GBC, TimeMoto, Fellowes ou HSM, et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.
2. Utilisation du site et éligibilité
Le site permet de comparer les destructeurs, plastifieuses, étiqueteuses et pointeuses avant achat, puis de passer commande en ligne.
Pour commander, vous devez :
- être une personne physique majeure ou une personne morale agissant pour ses besoins professionnels ou personnels ;
- fournir des informations exactes de contact, de livraison et de facturation ;
- utiliser le site de manière loyale, sans perturber son fonctionnement, sans tentative d'accès non autorisé et sans extraction massive de contenus.
L'accompagnement proposé est clair avant et après la commande, avec des conditions de livraison et de retour transparentes décrites ci-dessous.
3. Compte et suivi de commande
Si un espace compte est proposé, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité réalisée depuis votre compte.
Pour toute demande de suivi, préparez votre numéro de commande issu du système de commande, l'objet de la demande et vos coordonnées de réponse.
4. Catalogue, marques et informations produits
En tant que revendeur multi-marques indépendant, Classeur Pro permet de comparer les destructeurs, plastifieuses, étiqueteuses et pointeuses avant achat. Le catalogue comprend 445 articles référencés dans les univers DYMO, Rexel, GBC, TimeMoto, Fellowes et HSM.
Les fiches sont vérifiées avant mise en ligne à partir des spécifications transmises par le circuit d'approvisionnement et mises à jour en cas d'écart signalé. Malgré ce soin, des différences mineures de présentation, de conditionnement ou de référence peuvent exister. En cas de doute, contactez le service client avant achat.
5. Prix et logique promotionnelle
Tous les prix sont affichés en EUR, taxes comprises sauf mention contraire, hors frais de livraison indiqués au moment de la commande.
Les prix peuvent varier selon les coûts d'approvisionnement, le seuil de gratuité indiqué dans les conditions de livraison et les périodes promotionnelles définies.
Notre modèle d'exploitation en ligne, sans réseau de magasins physiques, avec entreposage mutualisé, achats groupés auprès des circuits de distribution agréés, ajustement fin des marges par famille d'usage et processus standardisés, permet des prix ajustés. Les économies provenant d'achats mutualisés et d'un fonctionnement allégé sont répercutées en prix ajustés et en avantages liés au code promotionnel en vigueur pour les articles éligibles. Les opérations sont financées sur la marge d'exploitation propre et sur des soutiens commerciaux ponctuels des partenaires, sans répercussion sur la conformité des articles.
Offre en cours : 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement et s'applique uniquement aux articles éligibles indiqués au panier ou au paiement.
6. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des informations de livraison et de facturation, le choix du paiement, puis la confirmation.
La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement et envoi d'une confirmation par e-mail récapitulant les articles, les prix, les frais et l'adresse de livraison. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de disponibilité, d'informations inexploitables ou de suspicion de fraude, avec remboursement des sommes prélevées le cas échéant.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de votre moyen de paiement au moment de la validation. En cas de refus d'autorisation, la commande ne sera pas validée. Ne transmettez jamais de données bancaires complètes par e-mail ; utilisez uniquement l'interface de paiement sécurisée.
8. Livraison
Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €.
Les délais et modalités précis sont indiqués au moment de la commande et dans la confirmation. Aucun délai de livraison au-delà des conditions affichées n'est promis.
Vérifiez l'emballage, les scellés, les références et le contenu dès réception et conservez emballage et preuves d'achat jusqu'à la fin du délai de retour indiqué.
9. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être éligible, l'article doit être retourné dans l'état prévu par les conditions de retour affichées et accompagné de son numéro de commande. Contactez le service client par e-mail avant tout renvoi afin d'obtenir la procédure et l'adresse de retour.
Après réception et contrôle, nous procédons selon les conditions affichées à l'échange, à l'avoir ou au remboursement sur le moyen de paiement d'origine, hors frais éventuellement non remboursables précisés lors de la commande.
10. Authenticité, qualité et garantie
Engagement à ne commercialiser que des articles neufs et d'origine du circuit déclaré, sans imitation ni reconditionné présenté comme neuf. L'approvisionnement s'effectue exclusivement via des circuits de distribution identifiés et traçables pour les marques référencées au catalogue, avec conservation des documents d'achat.
Un contrôle visuel et fonctionnel de base est réalisé avant expédition, avec protection renforcée pour les appareils sensibles et vérification de la conformité entre article préparé et commande.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Aucune garantie fabricant au-delà des conditions affichées n'est promise. Conservez votre confirmation de commande et tout document fourni.
En cas de doute sur l'authenticité ou la conformité :
- préparez votre numéro de commande issu du système de commande, une description précise du doute et des photographies de l'article, des étiquettes et de l'emballage, ainsi que la précision sur les moyens de paiement référencés utilisés, sans transmettre de données bancaires complètes ;
- adressez votre signalement au service client qui accusera réception et confiera l'analyse documentaire au pôle qualité désigné ;
- le pôle qualité compare avec les données du circuit d'approvisionnement et, si besoin, demande l'avis du partenaire, puis vous informe de la conclusion et de la solution appliquée.
En cas de doute fondé confirmé après examen, échange, avoir ou remboursement selon les conditions affichées, sans frais supplémentaires pour l'acheteur concerné. Le traitement est suivi jusqu'à résolution notifiée, avec escalade interne si le délai de traitement indiqué est dépassé.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, logos, fiches et structure du catalogue — est protégé. Toute reproduction, adaptation ou exploitation non autorisée est interdite. Les marques citées restent la propriété de leurs titulaires respectifs et leur mention vise uniquement à identifier les produits compatibles proposés à la vente.
12. Usage acceptable
Il est interdit d'utiliser le site pour toute activité illicite, pour porter atteinte aux droits de tiers, pour diffuser des contenus malveillants, pour contourner les mesures de sécurité ou pour passer des commandes frauduleuses.
13. Disponibilité du service et responsabilités
Le site est accessible en continu sous réserve de maintenance, de mise à jour ou de cas de force majeure. Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations, sans garantir une disponibilité ininterrompue ou sans erreur.
Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée aux dommages directs liés à la commande concernée, à hauteur des sommes versées pour cette commande. Rien ne limite les droits dont vous disposez en tant que consommateur en vertu de la loi applicable.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, l'exploitant étant établi en France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avec le service client avant tout recours judiciaire devant les juridictions compétentes.
15. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande, la date de mise à jour figurant en tête du présent document.
16. Contact et assistance
Service client — suivi des commandes et questions produits : disponible par e-mail à support@classeurpro.shop. Le service client est disponible par e-mail pour le suivi des commandes et les questions produits.
- Horaires : lundi au vendredi, 9h à 18h, hors jours fériés (Europe/Paris). Messages reçus en dehors des horaires traités au jour ouvré suivant, par ordre d'arrivée.
- Réponse initiale sous 1 jour ouvré. Le service assure l'orientation initiale des demandes et la coordination entre les pôles spécialisés, avec suivi jusqu'à clôture notifiée.
Pôle juridique et confidentialité — conditions générales, confidentialité et droits des acheteurs : droits@classeurpro.shop, avec réponse sous 2 jours ouvrés. Préparez l'objet précis de la demande, les éléments justificatifs utiles et les coordonnées permettant l'identification du dossier. Après analyse juridique interne et réponse écrite, vous serez orienté vers les voies de recours décrites dans les pages légales si nécessaire.